退換貨政策

鑑賞期說明:

依照消費者保護規定,消費者享有商品到貨 7 天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7 天包含假日)。

請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。)

退貨流程:

請您於收到貨後 7 天鑑賞期內,至聯絡我們頁面填寫聯絡表單或發信至客服信箱(service@CcPercussion.studio),輸入要求的基本退(換)貨資料

  • 姓名
  • 電話
  • 收貨地址
  • 電子郵件
  • 訂單編號
  • 訂單商品/退(換)貨原因
  • 帳戶資料(上傳影本)

依申請次日起 1~3個工作天內(工作天並不包含例假日及國定假日)將與您聯繫退(換)貨取件事宜。取件完成後,請保留宅配取貨單據,以利日後查詢。(海外跨境購買者不在此法規範內)

 

申請退/換貨:

  1. 申請退/換貨皆須於收到貨物當日開始算起七日鑑賞期內提出申請,若超過七日鑑賞期 (含例假日) 內,請恕無法接受換貨服務。為免爭議發生,請於到貨後確實驗收。
  2. 如退貨原因為商品有瑕疵或商品並非買家所訂購(送錯),則由賣家負擔所有運費,但換貨僅提供同款、同色、同尺寸。
  3. 由於其他原因(買錯、不喜歡商品…等等)則由消費者負擔運費,運費將由由退費扣除。
  4. 因每台電腦螢幕解析度不同,網站照片有時會與實際商品發生色差問題,Cc打擊樂保留最終決定權。
  5. 如購買商品是耗材、樂器保養品…等,一經拆封或使用即無法辦理退貨。如您擬辦理退貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,即不接受退貨。
  6. 申請退貨翌日起算七個工作天,因無法聯繫、商品無法收回完成退貨作業,將自動取消退貨申請,且不可再次申請。
  7. 商品外盒請勿直接黏貼物流單寄送,請另加外包裝盒(袋),避免破壞商品外盒或原包裝,影響換貨權益。

 

下列情形無法接受商品退換:

  • 代購/客製化商品沒有鑑賞期,除非收到時便明顯毀損,否則不接受退換貨。
  • 電子樂譜沒有鑑賞期,一經授權,不得依任何理由要求退換貨。
  • 提出退換貨要求時已逾收到商品7日以上
  • 商品已非全新狀態。消費者於鑑賞期內有責任保持商品的完整性,包含本體、配件、贈品、保證書、原廠內外包裝(袋、盒、紙)及所有附隨文件或資料的完整性,若商品已拆封、使用、遺失、毀損或缺件,可能影響您退貨的權益,需扣除商品恢復原狀所必要的費用。建議您妥善保存寄送外箱(袋)至鑑賞期滿後再行處理。已有缺件或損壞無法復原之情況恕不退費(瑕疵品除外)。
  • 商品描述中有特別標示「拆封或使用後即無法退貨」的商品,例如耗材商品…等。
  • 如購買商品是耗材、樂器保養品…等,一經拆封或使用即無法辦理換貨。如您擬辦理換貨,請切勿拆封。除商品本身固有之瑕疵品外,一經拆封,即不接受退貨。
  • 組合商品需連同贈品一併退回,不可單品退貨。
  • 若商品已經拆封,但無任何瑕疵或損壞之情況下,恕不接受退換貨服務。
  • 商品有任何使用痕跡過的痕跡,或者是包裝受損致足以辨認已使用過。
  • 若為【出清促銷】、【購買時即註明瑕疵】、【展示品之商品】,恕不接受退換貨之服務。

 

退款作業說明:

  1.  商品退換貨須由客人自行負擔送貨及退貨所須之運費,金額將由退貨金額中扣除。
  2. 退款時間於商品收回檢查後,會計作業約5~7天。
  3.  信用卡一次付清:款項將退刷於原信用卡,退刷作業期間已跨信用卡結帳日,費用將退於次月帳單。
  4.  ATM轉帳:款項將匯回原匯款帳號,請自行於銀行或刷存摺確認。
  5. 貨到付款:請提供完整的原訂購者退款帳戶影本(銀行名稱、分行、代碼、帳號以及戶名),發信至客服信箱(service@CcPercussion.studio),商品檢驗確認無誤後,我們將會在10~14 個工作天內完成退款,若有任何問題,客服人員將會電話與您聯繫。